Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL JENNY
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau HOTEL JENNY est envoyé immédiatement après l'achat, sous forme numérique. Vous pouvez également choisir une version pochette cadeau livrée à votre domicile.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des expériences culinaires et bien-être, comme le Séjour Toque & Tire-Bouchon ou le Déjeuner & Spa, pour profiter pleinement de notre établissement HOTEL JENNY.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez HOTEL JENNY.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement à l'établissement HOTEL JENNY lors de la finalisation de votre commande.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience unique chez HOTEL JENNY.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau HOTEL JENNY, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou en partageant un lien. Les bénéficiaires pourront réserver leurs dates directement auprès de l'établissement HOTEL JENNY.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez HOTEL JENNY, le montant du chèque cadeau est déterminé par les coffrets disponibles. Vous pouvez choisir parmi les options proposées pour trouver celle qui correspond à votre budget et à vos envies.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page, dans notre établissement HOTEL JENNY.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez HOTEL JENNY.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir une expérience gourmande ou bien-être à vos proches. Ils seront tous inclus dans votre commande, pour un envoi immédiat ou une version numérique selon votre choix, dans notre établissement HOTEL JENNY.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée. Chez HOTEL JENNY, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple et agréable.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau, choisissez votre coffret, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message. L'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL JENNY.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau HOTEL JENNY et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui convient parmi nos différentes prestations, comme un déjeuner gourmand ou une pause bien-être.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions de l'établissement HOTEL JENNY. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement et profiter de votre coffret cadeau selon les disponibilités.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous adresser un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement HOTEL JENNY.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de HOTEL JENNY est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email ou utiliser notre formulaire en ligne pour toute question. Profitez de votre séjour chez HOTEL JENNY.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat de votre coffret cadeau HOTEL JENNY.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont du lundi au vendredi de 9h à 18h, dans notre établissement HOTEL JENNY.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner dans l'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL JENNY.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ répond à vos questions sur les coffrets cadeaux de l'HOTEL JENNY. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et les prestations proposées, comme les séjours gourmands ou les menus gastronomiques.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux de l'HOTEL JENNY. Vérifiez les prestations proposées dans votre coffret pour en profiter pleinement.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau HOTEL JENNY profite des mêmes services que les autres clients, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez notamment des expériences culinaires et des moments de bien-être, comme un déjeuner gourmand ou un menu gastronomique en 5 étapes, proposées par notre établissement HOTEL JENNY.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL JENNY. Veuillez vérifier les conditions de réservation pour confirmer.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL JENNY. Pour vérifier les prestations comprises, consultez les conditions de votre coffret.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau HOTEL JENNY peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter pleinement de l'expérience choisie, dans un cadre chaleureux et rénové, entre Rhin et Jura alsacien. L'hôtel-restaurant met un point d'honneur à offrir un moment de sérénité à ses invités, avec des espaces conçus pour le bien-être et la détente. Vous pourrez ainsi savourer une expérience culinaire inoubliable ou une pause bien-être, selon le coffret sélectionné chez HOTEL JENNY.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue dépend des conditions de votre coffret cadeau. Les coffrets de l'HOTEL JENNY incluent souvent une boisson de bienvenue pour vous accueillir dans un cadre chaleureux et convivial.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement HOTEL JENNY pour votre confort au spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont conçus pour offrir une expérience culinaire et de bien-être inoubliable, avec des options adaptées à chaque bénéficiaire. Choisissez parmi nos séjours gourmands, menus gastronomiques ou pauses bien-être, et personnalisez vos coffrets pour une touche unique, chez HOTEL JENNY.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et livrés immédiatement selon votre choix, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement HOTEL JENNY.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HOTEL JENNY.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour vos coffrets cadeaux, directement chez HOTEL JENNY.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Une adresse email erronée sur votre coffret cadeau peut être mise à jour en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement s'appliquent pour les modifications, dans notre établissement HOTEL JENNY.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience en vous connectant à votre espace client. Les modalités peuvent varier selon les coffrets, mais vous pouvez laisser un avis après avoir utilisé votre coffret cadeau chez HOTEL JENNY.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter les conditions de réservation et de validité directement sur notre site. Nos coffrets sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau, avec une expérience culinaire ou de bien-être à vivre dans notre établissement HOTEL JENNY.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique avec le menu Toque & Tire-Bouchon ou tout autre coffret cadeau, une tenue correcte est recommandée chez HOTEL JENNY.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin est de 18 ans dans notre établissement HOTEL JENNY.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver vos dates auprès de l'établissement HOTEL JENNY.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour rejoindre l'HOTEL JENNY depuis l'aéroport, vous pouvez prévoir un trajet en voiture ou en transport en commun jusqu'à Hagenthal-le-Bas, situé au cœur des 3 frontières, entre Rhin et Jura alsacien.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de notre établissement HOTEL JENNY aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures disponibles.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement HOTEL JENNY accepte les animaux de compagnie selon des conditions spécifiques. Pour un séjour agréable avec votre animal, il est conseillé de vérifier les modalités d'accueil des animaux directement auprès de l'hôtel.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site de l'établissement HOTEL JENNY. Le menu Toque & Tire-Bouchon, par exemple, est un menu gastronomique en 5 étapes créé par le Chef depuis 2009.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement HOTEL JENNY varient selon les services proposés. Vous trouverez toutes les informations nécessaires directement sur le site de l'hôtel.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement HOTEL JENNY dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL JENNY peuvent être livrés par email ou par courrier selon votre choix. Vous pouvez opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile ou pour un envoi immédiat en numérique par email. Les coffrets sont envoyés directement depuis notre boutique officielle HOTEL JENNY.
L'envoi postal est-il proposé ?
L'envoi postal de nos coffrets cadeaux est disponible. Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret à domicile ou de l'envoyer directement au bénéficiaire, avec HOTEL JENNY.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et expériences gastronomiques dans notre établissement HOTEL JENNY.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, les coffrets cadeaux de l'HOTEL JENNY sont disponibles en format physique. Vous pouvez également choisir une version numérique pour une livraison immédiate, ou une pochette cadeau envoyée à votre domicile.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau HOTEL JENNY est présenté dans une pochette élégante, prête à offrir pour une expérience gourmande et bien-être inoubliable.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et l'envoyer par email pour une remise immédiate. Profitez de cette option pratique chez HOTEL JENNY.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret directement au bénéficiaire lors de votre commande. Les frais de livraison sont variables selon les options choisies, dans notre établissement HOTEL JENNY.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international, avec des frais et délais variables selon la destination. Nos coffrets sont envoyés immédiatement en version numérique, et vous pouvez choisir une pochette cadeau pour un envoi à domicile chez HOTEL JENNY.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux HOTEL JENNY sont expédiés sous 24 à 48 heures après votre commande, selon la disponibilité des stocks. Vous recevrez votre coffret sous forme numérique ou physique selon votre choix, directement à votre domicile ou à l'adresse de votre convenance. Profitez de l'envoi immédiat en numérique pour une livraison instantanée, ou optez pour la version pochette cadeau pour une touche personnelle, avec HOTEL JENNY.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont livrés à domicile ou envoyés immédiatement en version numérique, selon votre choix, dans notre établissement HOTEL JENNY.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau dépend des options disponibles lors de votre commande chez HOTEL JENNY.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat de coffret cadeau pour l'HOTEL JENNY.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon vos préférences. L'envoi numérique est immédiat et la version pochette cadeau vous est livrée à domicile. Chez HOTEL JENNY.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de quelques jours ouvrés. Votre coffret cadeau HOTEL JENNY vous parviendra directement à votre domicile, prêt à être offert.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau pour l'HOTEL JENNY reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement HOTEL JENNY. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement et profiter de votre expérience culinaire ou bien-être selon vos envies.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement HOTEL JENNY.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de l'achat. Ces conditions varient selon le type de coffret choisi, comme le Séjour Toque & Tire-Bouchon ou le Déjeuner & Spa, dans notre établissement HOTEL JENNY.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement HOTEL JENNY.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation de l'établissement HOTEL JENNY.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL JENNY.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL JENNY ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou de bien-être dans notre établissement.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages sont disponibles chez HOTEL JENNY. Consultez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour des moments inoubliables dans notre établissement HOTEL JENNY.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux HOTEL JENNY sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement, avec un paiement sécurisé. Choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies chez HOTEL JENNY.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets HOTEL JENNY sont identiques à celles proposées directement par l'établissement, comme le déjeuner gourmand ou les séances de spa. Les coffrets offrent une expérience culinaire et bien-être similaire à celle que vous pourriez réserver sur place, avec la possibilité de choisir des options comme le menu Toque & Tire-Bouchon ou un séjour gourmand.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement HOTEL JENNY.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez HOTEL JENNY.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de vos coffrets cadeaux est sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'une transaction en toute sérénité dans notre établissement HOTEL JENNY.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour l'achat de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options disponibles lors de votre achat chez HOTEL JENNY.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience culinaire et de bien-être inoubliable, comme notre Séjour Toque & Tire-Bouchon ou notre Déjeuner & Spa. Chaque coffret permet de profiter d'un moment gourmand ou de détente dans notre établissement HOTEL JENNY.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités proposées lors de votre commande chez HOTEL JENNY.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat en numérique ou d'une version pochette cadeau à votre domicile, avec un choix de coffrets personnalisables selon vos envies, dans notre établissement HOTEL JENNY.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler leurs achats de coffrets cadeaux par virement ou mandat administratif. Cette option de paiement est disponible pour faciliter les commandes groupées ou professionnelles chez HOTEL JENNY.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez HOTEL JENNY, tous vos paiements sont sécurisés grâce à un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Oui, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site, ce qui vous permet de suivre vos achats de coffrets cadeaux pour l'HOTEL JENNY.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux. Vous bénéficiez ainsi d'un paiement sécurisé et direct à l'établissement HOTEL JENNY.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez HOTEL JENNY. Vous pouvez aussi la consulter dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct, sans intermédiaire, chez HOTEL JENNY.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HOTEL JENNY.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement HOTEL JENNY.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement HOTEL JENNY.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de votre commande sur notre site. Ce message sera joint au coffret cadeau pour HOTEL JENNY.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL JENNY peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les offres choisies.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour une touche supplémentaire de luxe, vous pouvez opter pour un emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Choisissez cette option lors de votre commande en ligne pour une présentation soignée, avec HOTEL JENNY.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies chez HOTEL JENNY.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement HOTEL JENNY.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau HOTEL JENNY permet au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement et de profiter pleinement de l'expérience offerte.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL JENNY partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau HOTEL JENNY contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange précisées lors de l'achat.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de l'HOTEL JENNY, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'achat. Chez HOTEL JENNY, l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son coffret selon les disponibilités.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau HOTEL JENNY est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous envoyer une photo du coffret dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement HOTEL JENNY.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau HOTEL JENNY dépend des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser son coffret avant la date de validité, il ne pourra plus en profiter. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation, dans notre établissement HOTEL JENNY.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL JENNY.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement HOTEL JENNY en choisissant vos dates de séjour ou de prestation selon les disponibilités. Les modalités d'utilisation sont indiquées sur le coffret ou le bon cadeau.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau HOTEL JENNY sont de 14 jours à compter de la réception de votre demande, sous réserve que le coffret n'ait pas été utilisé ou activé.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL JENNY ne sont ni échangeables ni remboursables. Vous pouvez offrir un moment de sérénité dans notre établissement HOTEL JENNY.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues selon les disponibilités de notre établissement HOTEL JENNY. Nous vous invitons à vérifier les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre expérience.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau HOTEL JENNY est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe sur votre compte HOTEL JENNY, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation chez HOTEL JENNY.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement HOTEL JENNY.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL JENNY est possible selon les disponibilités de l'établissement, y compris les jours fériés. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver à l'avance.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez choisir vos dates en fonction des créneaux libres, directement auprès de l'HOTEL JENNY.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement HOTEL JENNY.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible avec votre coffret cadeau. Vous pouvez choisir vos dates et profiter de votre expérience culinaire ou bien-être dans notre établissement HOTEL JENNY.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement HOTEL JENNY.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement HOTEL JENNY.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau HOTEL JENNY couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, mais les suppléments ou options éventuels sont à votre charge. Les conditions de réservation et d'utilisation sont précisées au moment de la réservation.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il ne peut pas être modifié. Chez HOTEL JENNY, nous veillons à ce que chaque expérience soit personnalisée et unique.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois. Vérifiez les conditions de l'établissement pour confirmer les modalités d'utilisation, dans notre établissement HOTEL JENNY.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement HOTEL JENNY, situé à Hagenthal-le-Bas. Vous pouvez profiter de l'expérience culinaire ou de bien-être proposée dans notre hôtel-restaurant, transmis de mère en fille depuis 1930.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience unique au sein de notre établissement HOTEL JENNY, situé à Hagenthal-le-Bas. Vous pourrez choisir parmi nos différentes offres, telles que des séjours gourmands, des menus gastronomiques ou des moments bien-être, pour profiter pleinement de votre séjour dans notre hôtel cosy au cœur des 3 frontières.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement HOTEL JENNY.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage personnel. Vous pouvez librement choisir les dates de votre séjour et profiter pleinement de l'expérience culinaire et bien-être proposée par notre établissement HOTEL JENNY.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées sur votre coffret cadeau, dans notre établissement HOTEL JENNY.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
L'hôtel-restaurant HOTEL JENNY peut demander une pièce d'identité à l'arrivée lors de l'utilisation de votre coffret cadeau. Cette demande dépend des conditions propres à l'établissement.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement. Pour un séjour serein au cœur des 3 frontières, vérifiez cette information directement auprès de l'hôtel-restaurant Jenny.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les étapes de réservation en ligne. Le bénéficiaire peut choisir ses dates et profiter de son expérience chez HOTEL JENNY.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, vous n'êtes pas obligé de créer un compte client. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, directement chez HOTEL JENNY.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement HOTEL JENNY.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'HOTEL JENNY sont généralement fixées à partir de 15h pour l'arrivée et jusqu'à 11h pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon le type de séjour choisi, nous vous invitons à les vérifier lors de votre réservation.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations incluses dépendent du coffret cadeau que vous avez choisi. Par exemple, le coffret Séjour Toque & Tire-Bouchon offre une expérience culinaire pour deux, tandis que le coffret Déjeuner & Spa comprend un repas et une pause bien-être. Vous trouverez tous les détails des prestations comprises dans votre coffret HOTEL JENNY.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau HOTEL JENNY propose un choix parmi des expériences prédéfinies comme des séjours gourmands ou des moments bien-être, tandis qu'un bon à montant libre permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi, offrant ainsi plus de flexibilité.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation des coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour offrir une expérience culinaire ou bien-être inoubliable dans notre établissement HOTEL JENNY.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter pleinement de son expérience chez HOTEL JENNY.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau HOTEL JENNY peut être offert à un tiers. Vous pouvez indiquer le bénéficiaire lors de la commande ou personnaliser le coffret selon vos envies. Chez HOTEL JENNY, le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez HOTEL JENNY, le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son coffret cadeau selon les disponibilités et les conditions indiquées lors de l'achat.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement HOTEL JENNY.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau HOTEL JENNY est généralement de 1 à 3 ans. Cette durée permet à l'heureux bénéficiaire de réserver ses dates de séjour selon sa convenance, tout en profitant d'une expérience culinaire inoubliable dans notre établissement HOTEL JENNY.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'HOTEL JENNY accueille les enfants dans un cadre chaleureux et naturel, idéal pour un séjour en famille.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret cadeau HOTEL JENNY, le solde restant est perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement HOTEL JENNY.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa dépend du coffret cadeau choisi. Certains coffrets incluent une pause bien-être, comme le Déjeuner & Spa ou le Petit-déjeuner & SPA, pour une expérience de détente chez HOTEL JENNY.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours gourmands, des expériences gastronomiques, des pauses bien-être et des moments de détente. Les options incluent des menus gastronomiques, des séances de spa et des nuits romantiques dans notre établissement HOTEL JENNY.